Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Ramatuelle, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
En tant que Réceptionniste Tournant, vous intégrez le service Réception sous la responsabilité du Front of House Manager. Vous assurez la gestion des arrivées et départs, le traitement des réservations et la coordination des services afin de garantir une expérience client fluide et qualitative. De par votre rôle tournant, vous êtes également amené(e) à assurer les missions de Night Audit en l'absence du Night Auditor, en veillant à la continuité du service et à la fiabilité des opérations administratives et financières. Missions Accueil & relation client Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme Assurer les check-in et check-out Répondre aux demandes des clients en face-à-face, par téléphone ou par e-mail Fournir des informations sur les services de l'établissement et les activités locales Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour Gestion des réservations Recevoir et traiter les demandes de réservation Enregistrer et mettre à jour les réservations dans le PMS Gérer les modifications et annulations selon les procédures internes Optimiser l'occupation des chambres et proposer des alternatives Proposer des ventes additionnelles et[...]
